''Vanuit de vragen die vaak gesteld worden door u als klant en in combinatie met onze onafhankelijkheid hebben wij dan ook vloeradvies24.nl ingericht.''
Over ons
Wij als team hebben 15jaar ervaring in het runnen van een winkel, de verkoop van vloeren, het aansturen van stoffeerders, het stofferen van vloeren en natuurlijk ook de after-sales. Deze jaren heeft ons veel geleerd en vanuit deze basis zijn wij als team dan ook vloeradvies24.nl gaan inrichten. Een online platform waar je 24uur per dag veel informatie kunt terug vinden over veel verschillende type vloeren en dat rustig vanachter de laptop, tablet of de mobiel.
Tijdens onze jaren in de retail kwamen wij er achter dat klanten veel tijd kwijt zijn aan oriënteren. Dit heeft veelal te maken met de diversietijd aan winkels die er zijn. Onlineshops, fysieke winkels en combinaties van deze 2.
In een winkel treft men snel een gedreven en drukkende verkoper die de klant gelijk van advies wilt voorzien. De vraag om kleuren, wensen, soort woning en ga zo maar door worden in no-time gesteld. De druk vanuit de verkoper wordt dan ook snel opgevoerd om de klant zo snel mogelijk een vloer te verkopen.
In een online shop merkt de klant al snel dat er veel aanbod is. De scherpe prijzen staan groot op de website. Termen als ''Bestel nu!.'' vliegen de klanten om de oren. De druk vanuit de online wereld is groot om er voor te zorgen dat men snel tot een aankoop overgaat.
Bij ons is er geen druk vanuit de verkoop maar wel alle informatie die je nodig hebt. Vanuit de vragen die vaak gesteld worden door u als klant en in combinatie met onze onafhankelijkheid hebben wij dan ook vloeradvies24.nl ingericht
Hier krijg je de antwoorden op de meest gestelde vragen met betrekking tot vloeren, afwerking, installatie/stoffering en de laatste stap, onderhoud. Via deze weg bespaar je veel tijd aan vragen die je anders zou stellen aan de verkoper in de winkel of aan een chatbod op internet. Zo kan jij je dus als klant in de winkel richten op uw droomvloer aangezien je alle kennis hier al hebt opgedaan.
Vanuit onze ervaring hebben wij ook vaak gemerkt dat een klant niet het juiste beeld heeft van de kosten. Budget stellen voor een nieuwe vloer is dan ook vaak een hele uitdaging. Door onze tool “Berekening op maat” krijg je gemakkelijk een beeld van de kosten. Je kunt kiezen uit 3 opties om zo een goed budget voor de vloer te kunnen reserveren voordat je richting de winkel gaat.
Wij van vloeradvies24.nl zijn dan ook een platform dat boven alle winkels, online shops en leveranciers hangt. Onafhankelijk, transparant en geen verkoopdruk aangezien wij geen vloeren verkopen. Wij voorzien alleen in de juiste informatie zodat u alle ins en outs weet over jouw droom vloer.
Doordat wij in het verleden grote groepen stoffeerders hebben aangestuurd en ook vloeren hebben gestoffeerd, weten wij als geen ander op welke wijze alle vloeren gestoffeerd dienen te worden. Wij zijn dan ook op de hoogte van alle installatienormen binnen de vloerenmarkt.
Onderhoud wordt vaak onderschat door een klant. Door jou van goed informatie hieromtrent te voorzien hopen wij dat je voor een lange tijd plezier gaat hebben van de nieuwe vloer.
De after-sales is een belangrijk onderdeel in elke winkel of onlineshop. Er kunnen namelijk vragen achter af ontstaan over een vloer, er kan een service afspraak nodig zijn om een klein euveltje te verhelpen of het kan ook compleet mis gaan. Elke type winkel maakt alle vormen mee in de after-sales. Wij hebben in het verleden ook onze uitdaging hieromtrent gehad. Onze instelling was altijd heel duidelijk: Iets kan snel even opgelost worden of het dient vervangen te worden. Binnen vloeradvies24.nl hanteren wij deze basis ook. Wij helpen ook graag als je vragen achteraf hebt over een aankoop die je ergens hebt gedaan. Goede samenwerking tussen jou en de winkel waar je de vloer hebt gekocht is vaak de sleutel tot succes.